近年來，東辛社區始終堅持民生導向，聚焦窗口服務、民生實事等重點工作，健全“延時辦、馬上辦、幫代辦”三辦服務體系，全力抓好民生保障工作，著力解決職工群眾“急難愁盼堵”難題，以“民生溫度”檢驗“工作力度”。窗口服務“延時辦”。“我從外地趕來，本來以為來的晚需要等到下午上班了，沒想到你們加班加點幫我辦理，省了我不少麻煩，真是太感謝了！”前來辦理親人喪撫費業務的江師傅為東辛窗口服務點贊。東辛社區深入推進群眾“最多跑一次”改革，提供延時服務，解決職工群眾“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”難題，服務大廳工作人員主動推遲下班時間，盡心盡力為職工群眾辦理各項業務，切實減少職工群眾跑動次數，真正讓群眾少走路、快辦事、辦成事。
惠民實事“馬上辦”。“輔助器具適配是殘疾人康復服務的重要內容，是提升殘疾人生活質量、增強殘疾人獨立生活和社會參與能力的重要技術手段。”民政辦主管陳風介紹道。東辛社區從解決殘疾人生產生活中的小事、實事入手，以“集中+上門”的評殘形式，為20余名殘疾人辦理殘疾人證，并組織工作人員開展“一對一、點對點、面對面”入戶走訪，了解殘疾人生活情況和困難訴求，逐戶建立殘疾人“器具需求清單”，根據清單逐一進行“量體裁衣”式輔助器具適配，今年已為14名殘疾人申報殘疾人免費輔具。
全程服務“幫代辦”。“真方便，以前辦理退休要跑好幾個部門，現在一個窗口就能辦成所有的事，還有小陳給我們代辦，省時又省心。”前來辦理靈活就業退休的居民王大爺高興地說。東辛社區充分發揮服務大廳為民服務功能，全面梳理幫辦代辦事項，不斷提升社區大廳窗口服務質量。目前，服務大廳共有城鄉居民養老、靈活就業參保、靈活就業退休等8項業務可“一站式”辦理。同時，依托網格開辟綠色服務通道，將窗口開到居民家，為“老弱病殘”等特殊群眾提供“上門辦”，今年以來，已提供幫辦代辦服務1900余次，服務人數達1800余人次。
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